Napište nám

V horní části každé stránky klikněte na odkaz "Můj účet", poté na "Přihlásit se" a vyberte "Vytvořit účet". Vyplňte požadované informace a odešlete formulář pro vytvoření účtu.

Dbáme na ochranu vašich osobních a platebních údajů. Naše webové stránky používají šifrovací technologie a dodržují osvědčené postupy v oblasti zabezpečení dat. Výhradně pro naši společnost SAPI GmbH používáme vyhrazený server, abychom ještě více zvýšili bezpečnost. Naše hostingové služby poskytuje společnost IONOS SE, která je známá svými výjimečnými hostingovými schopnostmi.

Pomocí vyhledávacího řádku v horní části stránky můžete zadat klíčová slova související s hledaným produktem. Pokud dáváte přednost, můžete také procházet kategorie.

Snažíme se poskytovat jasné a vyčerpávající obrázky pro každý produkt v našem katalogu. Přesto se mohou vyskytnout odchylky v barevných odstínech způsobené rozdíly v nastavení displeje. Kromě toho si vyhrazujeme právo změnit barvu jakéhokoli zboží podle našeho uvážení bez předchozího upozornění.

Přijímáme různé platební metody, včetně kreditních karet, PayPal a Amazon Payments.

Pro ochranu údajů o vaší kreditní kartě během přenosu zavádíme šifrování SSL. Kromě toho nabízíme jako platební bránu službu Stripe.

Po přidání položek do nákupního košíku klikněte na ikonu nákupního košíku a přejděte k pokladně. Podle pokynů zadejte údaje o dopravě, vyberte způsob platby a potvrďte objednávku. Po odeslání objednávky obdržíte souhrnný e-mail s objednávkou.

Jakmile bude vaše objednávka zpracována a připravena k odeslání, obdržíte e-mail se sledovacím číslem. Toto číslo můžete použít na webových stránkách dopravce ke sledování zásilky nebo jednoduše klikněte na uvedený odkaz.

Naše zásady pro vracení zboží umožňují vrátit zboží v původním stavu do určité doby. Na některé položky se mohou vztahovat jiné zásady vracení zboží, konkrétní informace naleznete v podrobnostech o výrobku.

Náš zákaznický servis můžete kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách, e-mailem nebo telefonicky. Podrobnosti naleznete na naší stránce "Kontaktujte nás". Můžete také přímo chatovat s naším týmem podpory.

Pokud máte problémy s přihlášením, zkuste obnovit heslo pomocí odkazu "Zapomenuté heslo" na přihlašovací stránce. Pokud problémy přetrvávají, obraťte se na náš tým podpory, který vám pomůže.

Bezpečnost vašich osobních a platebních údajů bereme vážně, používáme zabezpečené servery a dodržujeme řadu bezpečnostních protokolů. Náš závazek dodržovat přísné standardy ochrany osobních údajů se odráží v plném souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR). To zajišťuje nejvyšší standardy ochrany soukromí a zabezpečení dat s důrazem na zodpovědné a pečlivé nakládání s vašimi údaji. Důležité je, že neukládáme citlivé platební údaje, jako jsou údaje o kreditní kartě (CCV nebo datum platnosti), hesla PayPal nebo platební údaje Amazon. Jediné platební údaje, které uchováváme, jsou údaje, které obdržíme po iniciaci platby, abychom zajistili, že vaše finanční údaje zůstanou důvěrné a bezpečné.