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Domande Frequenti
Come posso creare un account?
In cima a ogni pagina, clicca sul link "Il Mio Account" poi su "Accedi", e scegli "Crea un Account". Compila i dettagli richiesti e invia il modulo per creare il tuo account.
Le mie informazioni personali sono al sicuro con voi?
Diamo massima priorità alla protezione delle vostre informazioni personali e dei pagamenti. Il nostro sito web utilizza tecnologie di crittografia e segue le migliori pratiche del settore per la sicurezza dei dati. Esclusivamente per la nostra azienda, SAPI GmbH, utilizziamo un server dedicato per aumentare ulteriormente la sicurezza. Il nostro servizio di hosting è fornito da IONOS SE, noto per le sue eccezionali capacità di hosting.
Come posso trovare un prodotto specifico?
Utilizza la barra di ricerca in alto alla pagina per inserire parole chiave relative al prodotto che stai cercando. Puoi anche navigare attraverso le categorie, se preferisci.
Le immagini dei prodotti sono accurate?
Ci impegniamo a offrire immagini chiare e dettagliate per ogni prodotto nel nostro catalogo. Tuttavia, potrebbero verificarsi variazioni di colore a causa delle impostazioni del display. Inoltre, ci riserviamo il diritto di modificare il colore di qualsiasi articolo a nostra discrezione, senza preavviso.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diversi metodi di pagamento, inclusi carte di credito, PayPal e Amazon Payments.
È sicuro utilizzare la mia carta di credito sul vostro sito web?
Implementiamo la crittografia SSL per proteggere i dettagli della tua carta di credito durante il processo di trasferimento. Inoltre, offriamo Stripe come opzione di gateway di pagamento.
Come faccio a effettuare un ordine?
Dopo aver aggiunto articoli al tuo carrello, clicca sull'icona del carrello e procedi al checkout. Segui le istruzioni per inserire i tuoi dettagli di spedizione, scegliere un metodo di pagamento e confermare il tuo ordine. Dopo averlo piazzato, riceverai un riassunto dell'ordine via email.
Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo che il tuo ordine è stato elaborato e pronto per essere inviato, riceverai un'email con un numero di tracciamento. Puoi utilizzare questo numero sul sito web del corriere per tracciare la tua spedizione o semplicemente cliccare sul link fornito.
Qual è la vostra politica di reso?
La nostra politica di reso ti permette di restituire gli articoli entro un certo periodo, nella loro condizione originale. Alcuni articoli possono essere soggetti a politiche di reso differenti, quindi controlla i dettagli del prodotto per informazioni specifiche.
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti tramite il modulo di contatto sul nostro sito web, via email o per telefono. I dettagli sono forniti sulla nostra pagina "Contattaci". Puoi anche chattare direttamente con il nostro team di supporto.
Cosa devo fare se ho problemi ad accedere al mio account?
Se incontri problemi di accesso, prova a reimpostare la tua password utilizzando il link "Password dimenticata" sulla pagina di accesso. Se i problemi persistono, contatta il nostro team di supporto per assistenza.
Come proteggete le mie informazioni personali e di pagamento?
Prendiamo molto seriamente la sicurezza delle vostre informazioni personali e di pagamento, utilizzando server sicuri e seguendo una serie di protocolli di sicurezza. Il nostro impegno nel rispettare rigorosi standard di protezione dei dati si riflette nella nostra totale conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Questo garantisce i più alti standard di privacy e sicurezza dei dati, con un focus sulla gestione responsabile e attenta delle vostre informazioni. Importante, non conserviamo informazioni sensibili sui pagamenti come i dettagli delle carte di credito (CCV o data di scadenza), password PayPal o dati di pagamento Amazon. Le uniche informazioni di pagamento che conserviamo sono i dettagli ricevuti al momento dell'iniziazione di un pagamento, per assicurare che i vostri dati finanziari rimangano confidenziali e sicuri.