Skontaktuj się z nami
D-86753 Möttingen
Często zadawane pytania
Jak założyć konto?
Na górze każdej strony kliknij link "Moje konto", następnie "Zaloguj się" i wybierz "Utwórz konto". Wypełnij wymagane dane i wyślij formularz, aby utworzyć konto.
Czy moje dane osobowe są u Państwa bezpieczne?
Dokładamy wszelkich starań, aby chronić Twoje dane osobowe i informacje dotyczące płatności. Nasza strona internetowa wykorzystuje technologie szyfrowania i przestrzega najlepszych praktyk w zakresie bezpieczeństwa danych. Specjalnie dla naszej firmy korzystamy z dedykowanego serwera, aby dodatkowo zwiększyć bezpieczeństwo.
Jak znaleźć konkretny produkt?
Skorzystaj z paska wyszukiwania u góry strony, aby wpisać słowa kluczowe związane z poszukiwanym produktem. Możesz również przeglądać kategorie, jeśli wolisz.
Czy zdjęcia produktów są dokładne?
Staramy się zapewniać wyraźne i szczegółowe zdjęcia każdego produktu w naszym katalogu. Jednakże ze względu na różnice w ustawieniach wyświetlaczy mogą wystąpić różnice w odcieniach kolorów. Zastrzegamy sobie również prawo do zmiany koloru każdego artykułu według własnego uznania, bez wcześniejszego powiadomienia.
Jakie metody płatności akceptują Państwo?
Akceptujemy różne metody płatności, w tym karty kredytowe, PayPal i Amazon Payments.
Czy używanie mojej karty kredytowej na Państwa stronie jest bezpieczne?
Stosujemy szyfrowanie SSL, aby chronić dane dotyczące kart kredytowych podczas procesu transmisji. Dodatkowo oferujemy Stripe jako opcję bramki płatności.
Jak złożyć zamówienie?
Po dodaniu produktów do koszyka kliknij ikonę koszyka i przejdź do realizacji zamówienia. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby wprowadzić dane dotyczące wysyłki, wybrać metodę płatności i potwierdzić zamówienie. Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z podsumowaniem zamówienia.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po przetworzeniu zamówienia i jego wysyłce otrzymasz e-mail z numerem śledzenia przesyłki. Możesz użyć tego numeru na stronie przewoźnika, aby śledzić swoją przesyłkę, lub kliknąć podany link.
Jaka jest Państwa polityka zwrotów?
Nasza polityka zwrotów umożliwia zwrot produktów w określonym czasie w oryginalnym stanie. Niektóre produkty mogą podlegać innym zasadom zwrotu — sprawdź szczegóły produktu, aby uzyskać szczegółowe informacje.
Jak mogę skontaktować się z działem obsługi klienta?
Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta za pomocą formularza kontaktowego na naszej stronie, e-mailowo lub telefonicznie. Szczegóły znajdziesz na stronie "Kontakt". Możesz również porozmawiać bezpośrednio z naszym zespołem wsparcia poprzez czat.
Co zrobić, jeśli mam problemy z zalogowaniem się na swoje konto?
Jeśli masz problemy z logowaniem, spróbuj zresetować swoje hasło, korzystając z linku "Nie pamiętasz hasła?" na stronie logowania. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia technicznego.
Jak chronią Państwo moje dane osobowe i informacje dotyczące płatności?
Bardzo poważnie podchodzimy do bezpieczeństwa Twoich danych osobowych i informacji dotyczących płatności, używając bezpiecznych serwerów oraz przestrzegając szeregu protokołów bezpieczeństwa. Nasze zobowiązanie do przestrzegania surowych standardów ochrony danych znajduje odzwierciedlenie w pełnej zgodności z RODO. To zapewnia najwyższe standardy prywatności i bezpieczeństwa danych, z naciskiem na odpowiedzialne i ostrożne obchodzenie się z Twoimi informacjami. Co istotne, nie przechowujemy poufnych informacji dotyczących płatności, takich jak dane kart kredytowych (CCV czy data ważności), hasła do PayPal ani dane płatności Amazon. Jedyne informacje, które zachowujemy, to te, które otrzymujemy po zainicjowaniu płatności, aby zapewnić, że Twoje dane finansowe pozostają poufne i bezpieczne.