Kontaktieren Sie uns
D-86753 Möttingen
Häufig gestellte Fragen
Wie erstelle ich ein Konto?
Ganz oben auf jeder Seite klicken Sie auf den Link "Mein Konto" dann "Anmelden", und wählen Sie "Konto erstellen". Füllen Sie die erforderlichen Angaben aus und senden Sie das Formular ab, um Ihr Konto zu erstellen.
Ist meine persönliche Information bei Ihnen sicher?
Wir legen größten Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen und Zahlungsinformationen. Unsere Webseite verwendet Verschlüsselungstechnologien und hält sich an die besten Branchenpraktiken für Datensicherheit. Exklusiv für unser Unternehmen, SAPI GmbH, nutzen wir einen dedizierten Server, um die Sicherheit weiter zu erhöhen. Unser Hosting-Dienst wird von IONOS SE bereitgestellt, bekannt für seine außergewöhnlichen Hosting-Fähigkeiten.
Wie finde ich ein bestimmtes Produkt?
Nutzen Sie die Suchleiste oben auf der Seite, um Schlüsselwörter einzugeben, die mit dem gesuchten Produkt in Verbindung stehen. Sie können auch durch die Kategorien stöbern, falls bevorzugt.
Sind die Produktbilder genau?
Wir sind bestrebt, klare und umfassende Bilder für jedes Produkt in unserem Katalog anzubieten. Trotzdem könnten aufgrund von Unterschieden bei den Anzeigeeinstellungen Variationen in den Farbtönen auftreten. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, die Farbe jedes Artikels nach unserem Ermessen zu ändern, ohne vorherige Ankündigung.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarten, PayPal und Amazon Payments.
Ist es sicher, meine Kreditkarte auf Ihrer Webseite zu verwenden?
Wir implementieren SSL-Verschlüsselung, um Ihre Kreditkartendetails während des Übertragungsprozesses zu schützen. Zusätzlich bieten wir Stripe als Zahlungsgateway-Option an.
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Nachdem Sie Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf das Warenkorbsymbol und fahren Sie mit dem Checkout fort. Befolgen Sie die Anweisungen, um Ihre Versanddetails einzugeben, eine Zahlungsmethode auszuwählen und Ihre Bestellung zu bestätigen. Nach der Platzierung erhalten Sie eine E-Mail-Zusammenfassung mit Ihrer Bestellung.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde und versandbereit ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können diese Nummer auf der Website des Spediteurs verwenden, um Ihre Sendung zu verfolgen, oder einfach auf den bereitgestellten Link klicken.
Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Unsere Rückgabepolitik ermöglicht es Ihnen, Artikel innerhalb einer bestimmten Frist, in ihrem ursprünglichen Zustand zurückzugeben. Einige Artikel können unterschiedlichen Rückgaberichtlinien unterliegen, bitte überprüfen Sie die Produktdetails für spezifische Informationen.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können unser Kundenservice-Team über das Kontaktformular auf unserer Webseite, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Details finden Sie auf unserer "Kontakt"-Seite. Sie können auch direkt mit unserem Support-Team chatten.
Was soll ich tun, wenn ich Probleme habe, mich in mein Konto einzuloggen?
Wenn Sie Login-Probleme haben, versuchen Sie, Ihr Passwort über den Link "Passwort vergessen" auf der Anmeldeseite zurückzusetzen. Wenn Probleme weiterhin bestehen, kontaktieren Sie unser Support-Team zur Unterstützung.
Wie schützen Sie meine persönlichen und Zahlungsinformationen?
Wir nehmen die Sicherheit Ihrer persönlichen und Zahlungsinformationen ernst, indem wir sichere Server verwenden und eine Reihe von Sicherheitsprotokollen befolgen. Unser Engagement, uns an strenge Datenschutzstandards zu halten, spiegelt sich in unserer vollständigen Einhaltung der Allgemeinen Datenschutzverordnung (GDPR) wider. Dies gewährleistet höchste Standards an Privatsphäre und Datensicherheit, mit einem Fokus auf verantwortungsvollen und sorgfältigen Umgang mit Ihren Informationen. Wichtig ist, dass wir sensible Zahlungsinformationen wie Kreditkartendetails (CCV oder Ablaufdatum), PayPal-Passwörter oder Amazon-Zahlungsdaten nicht speichern. Die einzigen Zahlungsinformationen, die wir behalten, sind die Details, die wir nach Einleitung einer Zahlung erhalten, um sicherzustellen, dass Ihre finanziellen Daten vertraulich und sicher bleiben.